Ces conditions expliquent simplement comment se passent la réservation, le paiement et le déroulement de tes séances avec moi. En réservant une séance, tu les acceptes.

Qui je suis

Fanélie Morandeau, entrepreneuse individuelle (micro-entreprise), qui exerce sous le nom « La Conteuse Cosmique ».
4 La Blinière, 49450 Sèvremoine. SIRET : 979 817 913 00028.
E-mail : fanelie@laconteusecosmique.fr. Téléphone : 07 68 92 96 54.

Ce que ces conditions couvrent

Elles s’appliquent à toutes mes séances d’astrologie et de cartomancie : en visio, en présentiel, et lors des événements où je propose des tirages.

Les séances

Le contenu, la durée et le prix de chaque séance sont présentés sur le site, au moment de la réservation. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Mes séances sont des outils de réflexion et de développement personnel. Elles ne remplacent en aucun cas l’avis d’un médecin, d’un psychologue, d’un avocat ou d’un conseiller financier. Je ne promets pas de résultat : je t’ouvre des pistes, et tu restes libre de tes choix.

Mes séances sont réservées aux personnes majeures (18 ans et plus).

La réservation

Tu réserves ta séance en ligne, en choisissant un créneau dans mon agenda (Google Agenda). Tu reçois ensuite un e-mail de confirmation.

Pour une séance d’astrologie, j’ai besoin de ta date, de ton heure et de ton lieu de naissance. Si tu ne connais pas ton heure de naissance, écris-moi avant de réserver : on verra ensemble comment adapter ta séance.

Pour une séance en présentiel, nous pouvons aussi fixer le rendez-vous ensemble, par e-mail ou par message.

Le paiement

• Séances en visio : le paiement se fait en ligne, au moment de la réservation, par carte bancaire (via Stripe).
• Séances en présentiel et événements : le paiement se fait le jour même, par carte bancaire (via SumUp) ou en espèces, sauf si tu as déjà payé en ligne.
• Plus rarement, un paiement par virement peut être convenu ensemble.

Tu reçois un justificatif de paiement. Sur simple demande, je t’envoie une facture.

Le déroulement

Les séances en visio ont lieu sur Google Meet. Le lien t’est envoyé avec la confirmation de ta réservation. Pense à vérifier ta connexion et à t’installer dans un endroit calme.

Quand l’enregistrement de la séance est prévu dans ta formule, je t’envoie la vidéo après le rendez-vous. Elle reste disponible pendant 1 an : pense à la télécharger. Pour un tirage, je peux t’envoyer la photo de tes cartes par e-mail.

Ce qui se dit en séance reste strictement confidentiel.

En cas de retard ou d’absence

Si tu as du retard, je t’attends jusqu’à 15 minutes. La séance se termine alors à l’heure prévue.

Au-delà de 15 minutes sans nouvelles, ou si tu ne te présentes pas, la séance est considérée comme réalisée et n’est pas remboursée.

Reporter ta séance

Je ne rembourse pas les séances annulées (en dehors du droit de rétractation expliqué plus bas). Par contre, tu peux reporter ta séance gratuitement : écris-moi à fanelie@laconteusecosmique.fr et on choisit ensemble une nouvelle date.

Pour que je puisse proposer ton créneau à quelqu’un d’autre, préviens-moi le plus tôt possible, idéalement au moins 48 heures avant. Un imprévu de dernière minute ? Écris-moi quand même, on trouvera une solution.

Si c’est moi qui dois annuler

Si je dois annuler ou déplacer une séance (maladie, imprévu…), je te préviens au plus vite. Tu choisis alors entre une nouvelle date et le remboursement complet de ta séance.

Ton droit de rétractation

Comme tu réserves à distance, tu disposes de 14 jours à partir de ta réservation pour changer d’avis, sans avoir à te justifier. Pour cela, envoie-moi un e-mail clair (tu peux utiliser le modèle en bas de page). Je te rembourse alors sous 14 jours maximum, avec le même moyen de paiement.

Si ta séance a lieu avant la fin de ces 14 jours, c’est parce que tu as demandé expressément qu’elle commence plus tôt. Dans ce cas :

• si tu changes d’avis avant la séance, tu es remboursée ;
• une fois la séance entièrement réalisée, tu ne peux plus exercer ton droit de rétractation, et tu reconnais y renoncer en réservant.

Propriété des contenus

L’enregistrement de ta séance, la photo de ton tirage et les documents que je t’envoie sont destinés à ton usage personnel. Merci de ne pas les diffuser publiquement ni les revendre.

Tes données personnelles

Pour savoir comment j’utilise et protège tes données, consulte la politique de confidentialité.

Une réclamation ?

Si quelque chose ne va pas, écris-moi d’abord à fanelie@laconteusecosmique.fr : je ferai tout pour trouver une solution avec toi.

Si nous ne trouvons pas d’accord, tu peux faire appel gratuitement à un médiateur de la consommation. Ses coordonnées seront précisées ici prochainement.

Ces conditions sont soumises au droit français.

Modèle de formulaire de rétractation

À m’envoyer par e-mail uniquement si tu souhaites te rétracter :

À l’attention de Fanélie Morandeau, La Conteuse Cosmique, 4 La Blinière, 49450 Sèvremoine, fanelie@laconteusecosmique.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de service ci-dessous :
– Séance réservée le : … / Prévue le : …
– Nom : …
– Adresse : …
– Date : …